Уважаемый покупатель !

Клиенты нашего интернет-магазина имеют право отказаться от купленного товара в любое время , пока не осуществлена его передача. Для этого вам достаточно позвонить менеджеру и отказаться от заказа. Покупатель при получении заказа обязан проверить: комплектность, отсутствие внешних повреждений, наличие необходимой документации и пр. Такая проверка осуществляется в обязательном порядке в соответствии со ст. 484 ГК РФ. Если покупатель пренебрег проверкой, то она считается проведенной по умолчанию, и товар является качественным. При выявлении в поставке боя при ее осуществлении автомобильным транспортом в размере не превышающем 1,2 % является естественной убылью и не подлежит возмещению Поставщиком. ( Постановление Министра строительства РФ от 08.08.1996 г. № 18-65 ). После передачи товара , согласно п. 21 «Правил дистанционной продажи товаров» , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обращаем Ваше внимание, что строительные и отделочные материалы (в том числе керамическая плитка , керамогранит, напольные покрытия ), количество которых в чеке указано в метрах , входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по вышеуказанным основаниям. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. Товар, заказанный индивидуально ( под заказ) , а также из уцененного распродажного ассортимента – возврату и обмену не подлежит.

Ограничения по возврату и приему остатков обусловлено тем, что в производстве керамической плитки, напольного покрытия, обоев каждая новая партия обязательно будет отличаться по тону, цвету и калибру, и сочетать принятый остаток с новой партией не представляется возможным. Мы полагаем , что каждый покупатель желает, чтобы ему предоставили плитку или обои из одной партии одного тона, а не набор возвратов, смешанных с остатками из разных партий, отличающихся по размеру и оттенку. Просим с пониманием отнестись к этому вопросу и тщательно просчитывать требуемое количество товара во избежание недоразумений.

В случае если покупатель приобретал товар с доставкой, то это не значит, что он вправе требовать транспортировку купленного товара для его замены или возврата. В тех случаях, которые предусмотрены Законом о защите прав потребителей, осуществляется возврат денежных средств за купленный и возвращенный товар, но за минусом расходов по доставке. За эту предоставленную клиентам услугу деньги возврату не подлежат.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца на доставку не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления покупателя. В случае если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета, возврат денежных средств осуществляется таким же способом на ваш банковский счет в течении 5-30 рабочих дней ( срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту ).

Еще раз напоминаем, что упаковка товара должна быть чистой и не должна иметь повреждений, в противном случае в возврате вам будет отказано, вы же не хотите получить рваную грязную упаковку от предыдущих наших клиентов.

Возврат и обмен производится на складе Продавца по предварительному согласованию с менеджером!!! Доставку товара до склада Продавца покупатель осуществляет самостоятельно. Разгрузка и погрузка товара на складе осуществляется только при помощи вилочного погрузчика , ручную разгрузку и погрузку покупатель осуществляет самостоятельно.

Возврат товара возможен при следующих условиях :

1. Заказ возвращается полным комплектом ( касаемо каждой отдельной позиции ). Неизрасходованные остатки не принимаются.
2. Срок возврата не должен превышать 7 дней с даты отгрузки с нашего склада.
3. Наличие документов, подтверждающих факт покупки данного товара.
4. Продукция и упаковка должны иметь товарный вид, быть без повреждений, без наличия следов эксплуатации и монтажа.
5. Возврат или обмен производится только после предварительного согласования с менеджером и только на складе Продавца.
6. Заказные товары, акционные и распродажные позиции возврату и обмену не подлежат ( возможно обменять только в случае заводского дефекта ).

Законные причины отказа в Возврате товара:

- Вы решили вернуть качественную плитку, напольное покрытие прописанные метражом в отгрузочных документах ;
- Вы решили вернуть качественные "остатки/излишки" , являющиеся частью Вашего купленного комплекта;
- Вы сами повредили плитку;
- Вы пропустили законные сроки возврата материала.

Просим учесть данные условия возврата и обмена и подходить более ответственно к выбору товара.